Regulamin sklepu

Sprzedawca i towary

Sklep dobranalewka.pl prowadzi Natalia Piskun pod nazwą Dobra Nalewka. Adres: ul. Jana Matejki 4/8, 32-500 Chrzanów, Polska. Kontakt: kontakt@dobranalewka.pl, +48 508 512 479. Na ten adres możesz kierować pisma i reklamacje; nie jest to punkt odbioru osobistego.

Sprzedajemy zestawy i składniki do samodzielnego przygotowania nalewki lub grzańca. Produkty w chwili sprzedaży nie zawierają alkoholu. Karta produktu oraz zamówienie określają zawartość, ilość i wybrany wariant.

Ceny i informacje o produkcie

Ceny są podane w złotych polskich i obejmują podatki wymagane prawem. Przed zamówieniem widzisz pełną kwotę z dostawą. Przy ogłoszeniu obniżki podajemy najniższą cenę z okresu wymaganego przepisami, co do zasady z 30 dni przed obniżką.

Wymagane informacje o żywności, w tym skład, alergeny i ilość netto, udostępniamy przed zakupem na karcie produktu albo w inny, wyraźnie wskazany i bezpłatny sposób. Obowiązkowe informacje znajdują się też na oznakowaniu przy dostawie. Ustawowy wyjątek dotyczy podania przed zakupem daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności.

Zamówienie i zawarcie umowy

• Informacje na stronie są zaproszeniem do zawarcia umowy. Wybierz produkt i wariant, dodaj go do koszyka, podaj dane dostawy oraz wybierz płatność. Konto nie jest wymagane.
• Przed zatwierdzeniem możesz poprawić dane i wybory. Podsumowanie pokazuje towary, cenę łączną, koszt dostawy i płatność.
• Zamówienie składasz przyciskiem informującym o obowiązku zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania e-mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Komunikat o nieudanej płatności nie oznacza takiego potwierdzenia.
• Potwierdzenie umowy, jej warunki i wzór odstąpienia otrzymujesz e-mailem na trwałym nośniku. W razie brakujących danych skontaktujemy się z Tobą. Nie zastępujemy zamówionego produktu innym bez uzgodnienia.

Komu przysługują prawa konsumenta

Konsumentem jest osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Ustawowe prawa przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują osobie fizycznej, gdy zakup jest bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego. Pozostali klienci korzystają z praw wynikających z właściwych przepisów.

Odstąpienie w ciągu 14 dni

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez siebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy dostawie osobno termin biegnie od odbioru ostatniego towaru, partii lub części. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@dobranalewka.pl albo na adres sprzedawcy. Wystarczy wysłać je przed końcem terminu; wzór poniżej jest dobrowolny.

Odeślij towar w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia. Ponosisz bezpośredni koszt zwykłego zwrotu. Zwrócimy płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnisz inną, bez dodatkowych kosztów. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru.

Wyjątki od odstąpienia

Wyjątki stosujemy wyłącznie w granicach art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Obejmują m.in. towar nieprefabrykowany wykonany według indywidualnej specyfikacji, towar szybko psujący się lub z krótkim terminem przydatności oraz zapieczętowany towar, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli otwarto go po dostarczeniu. Nie każda żywność jest wyłączona ze zwrotu; wybór standardowych smaków lub wariantów nie jest taką personalizacją.

Reklamacja towaru

Na zasadach ustawy o prawach konsumenta sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się co do zasady w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. Zgłoś problem i żądanie na kontakt@dobranalewka.pl lub pisemnie na adres sprzedawcy, podając kontakt do odpowiedzi. Numer zamówienia, zdjęcie lub dowód zakupu pomagają, ale brak paragonu albo numeru nie odbiera praw, jeśli zakup można wykazać inaczej.

Możesz żądać naprawy albo wymiany. Obniżenie ceny lub odstąpienie przysługują w sytuacjach określonych ustawą, m.in. gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo albo brak zgodności jest istotny. Wymagane ustawą koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu, ponosi sprzedawca. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni, na papierze lub innym trwałym nośniku.

Szczegóły odesłania i dodatkową możliwość uzgodnienia zwrotu do automatu opisuje Reklamacje i zwroty. Nie ogranicza to prawa do składania oświadczeń i reklamacji na adres sprzedawcy.

Dane i pomoc poza sądem

Przetwarzanie danych opisuje Polityka prywatności, a technologie i wybór zgody — Polityka plików cookies. Zgody na opcjonalne cookies oraz na newsletter są odrębne od akceptacji warunków zakupu.

Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i Inspekcji Handlowej. Informacje o postępowaniach pozasądowych: polubowne.uokik.gov.pl. Dostępność postępowania i wymagane zgody wynikają z zasad właściwego podmiotu; nie wyłącza to drogi sądowej.

Wersja i zmiany

Regulamin udostępniamy bezpłatnie; możesz zapisać stronę lub wydrukować ją do PDF. Dla zamówienia obowiązuje wersja z chwili jego złożenia. Zmiany nie działają wstecz ani nie naruszają nabytych praw.

Zmiany usług bezterminowych mogą wynikać ze zmiany prawa, funkcji lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa. Informujemy użytkowników na trwałym nośniku co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga innego terminu. Przed zmianą możesz bezpłatnie zakończyć usługę. Stosujemy prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Ta wersja dotyczy nowych zamówień od daty wskazanej poniżej.