Regulamin sklepu internetowego

1. Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem dobranalewka.pl jest prowadzony przez [DO UZUPEŁNIENIA: pełna firma / imię i nazwisko przedsiębiorcy], z siedzibą pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA: adres siedziby i adres do zwrotów], wpisaną do [DO UZUPEŁNIENIA: NIP, REGON oraz KRS albo CEIDG], zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@dobranalewka.pl, telefon [DO UZUPEŁNIENIA: prawdziwy numer telefonu].

Sklep sprzedaje zestawy DIY zawierające butelkę oraz mieszanki suszonych owoców, ziół i przypraw. Produkty nie zawierają alkoholu w chwili sprzedaży.

2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
4. Towar — produkt przedstawiony w Sklepie, w tym zestaw standardowy lub personalizowany.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz — w zakresie koszyka — włączona obsługa niezbędnych plików cookies.

4. Towary i ceny

1. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatki wymagane prawem. Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku obniżki ceny Sklep prezentuje najniższą cenę Towaru z 30 dni poprzedzających obniżkę, jeżeli wymagają tego przepisy.
4. Zdjęcia są prezentacją Towaru; odcień może zależeć od ustawień urządzenia. Skład, ilość, pojemność i wariant są wskazane na stronie produktu.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towar, wariant, liczbę sztuk i ewentualne elementy personalizacji, dodaje Towar do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia i wybiera dostawę oraz płatność.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące Towary, ich łączną cenę, podatki, koszt dostawy i wybraną metodę płatności.
3. Złożenie zamówienia następuje przez przycisk jednoznacznie informujący o obowiązku zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane są niekompletne albo realizacja personalizacji wymaga wyjaśnienia.

6. Płatności

Akceptowane metody płatności: [DO UZUPEŁNIENIA: operatorzy i aktywne metody płatności].

Termin płatności i moment rozpoczęcia realizacji zamówienia zależą od wybranej metody. Sklep nie powinien prezentować znaków operatorów, których płatności nie są aktywne.

7. Dostawa i realizacja

Aktualne metody, ceny i obszar dostawy: [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzone metody, ceny i obszar dostawy].

Przewidywany termin przygotowania i dostawy jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Towar powinien zostać wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie.
2. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail kontakt@dobranalewka.pl lub adres [DO UZUPEŁNIENIA: adres siedziby i adres do zwrotów]. Wzór oświadczenia znajduje się na stronie „Reklamacje i zwroty”.
3. Konsument odsyła Towar nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej oferowanej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.
5. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam wybór standardowego wariantu z dostępnej listy nie powinien być automatycznie traktowany jako personalizacja wyłączająca zwrot.

9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć pod adresem kontakt@dobranalewka.pl lub pisemnie na adres [DO UZUPEŁNIENIA: adres siedziby i adres do zwrotów].
3. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis niezgodności, datę jej ujawnienia, numer zamówienia oraz żądanie Klienta. Brak paragonu nie pozbawia prawa do reklamacji.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.
5. Szczegółowa procedura znajduje się na stronie „Reklamacje i zwroty”.

10. Opinie o produktach

[DO UZUPEŁNIENIA: opisać, czy i w jaki sposób Sklep weryfikuje, że opinie pochodzą od kupujących; do tego czasu nie deklarować, że wszystkie opinie są zweryfikowane].

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania cookies opisuje „Polityka prywatności i plików cookies”.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz informacji dostępnych na stronach polubowne.uokik.gov.pl i prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

13. Postanowienia końcowe

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.